服务条款

1. 合同主体与条款接受

本条款适用于 Home AI 网站、在线估价、订阅服务、PDF 报告及相关服务。服务由 SERVANAN INTERNATIONAL PTE. LTD.（UEN：202522010H；注册地址：1 Raffles Place, #36-01 One Raffles Place, Singapore 048616）提供，是服务的合同与收款主体。创建账号、使用服务、接受条款或购买 Pro 即表示同意本条款、退款与取消政策及隐私政策。

2. 使用资格与账号

您必须年满 18 周岁并具有签订有约束力合同的能力。您应保持账号资料准确、保管凭证并对账号活动负责。个人账号不得共享、出租或转售；除非提供团队方案，每个登录账号限一名自然人。如发现未授权使用或安全事件，请联系 ericliang@ok.com。

3. 服务性质

Home AI 使用房产资料、文件、房源链接、公开或授权数据、历史交易信息及自动化分析生成估价区间、可比成交、市场分析、对话回复和 PDF 报告。输出可能由人工智能或自动化系统生成，可能错误、遗漏、延迟或不完整。

Home AI 不是房地产经纪机构、银行、贷款机构、政府部门、特许测量师或持牌房地产估价机构。输出仅供信息和教育用途，不构成正式估价、专业评估、投资、法律、税务或贷款建议；不得用于抵押贷款、税务申报、法院程序、审计、保险、会计、签证、政府申报或其他依法要求正式或持牌估价的用途。用户应独立核验并咨询合格专业人士。

4. 免费版与 Pro 订阅

免费版： 每个免费账号在账号生命周期内累计最多创建 3 个估价对话或房源估价案例，额度不按月或其他周期重置；可在线查看结果，不能下载 PDF。我们可合理识别重复账号、自动注册或其他滥用。

Pro： 标准价格为每月 US$20；有效期内可不限次数创建估价案例并下载当前及历史案例 PDF，但仍受正常人工使用、容量、安全、文件大小、限流和反滥用控制。核心付费权益发生重大不利变化时，我们将提前通知并提供法律要求的救济。

5. 价格、付款与自动续费

Pro 按月预付，每月 US$20，自动续费直至取消；结账页会显示价格、币种和计费频率，除非明确说明否则不含免费试用。您授权我们及支付服务商在首次及后续月度计费日收费。付款通过 Airwallex 托管结账及订阅处理完成；Home AI 不直接保存完整银行卡号。价格未含依法适用税费，税费会在付款前显示。

6. 取消、退款及付款失败

可在账号订阅管理中取消；若自助功能不可用，可从注册邮箱联系 ericliang@ok.com，我们将在 5 个工作日内处理完整请求。取消在当前已付款周期结束时生效，届时转为免费版；历史案例仍可在线查看但不能下载 PDF。除法律强制或退款政策明确规定外，当前周期不按比例退款。失败扣款可重试，全部失败后 Pro 可被暂停或取消。

7. 用户内容与许可

用户内容包括提交或上传的房产资料、文件、链接、图片、提示词、对话、反馈等。您保留合法权利，并授予我们仅为提供、维护、保护、支持、改进服务及履行法律义务所合理必要的非独占、全球、免版税处理许可。请勿上传与估价无关的身份证件、银行卡资料、健康资料或其他不必要敏感数据；您必须有权提交内容。除非用户另行主动选择加入，我们不使用可直接识别个人身份的用户内容训练面向公众的通用人工智能模型。

8. 知识产权与报告使用

服务、软件、界面、品牌、模型配置、分析方法、数据库结构、模板及提供内容受知识产权法保护。遵守条款并支付费用后，您获得仅供个人或内部业务查看输出的有限、非独占、不可转让、可撤销许可；Pro 用户可下载 PDF。报告不得冒充为正式估价，也不得删除免责声明、来源说明或品牌。经纪人可向单一客户转发完整、未修改且保留免责声明的 PDF，但不得批量转售或添加误导性品牌。

9. 禁止行为与合理使用

不得违法使用、侵权、上传恶意代码、绕过账号/订阅/额度/访问/安全限制、使用机器人/脚本/爬虫/批量自动化、未经授权转售、逆向工程、干扰系统、实施欺诈或将输出用于违法歧视、欺诈融资、洗钱等。我们可因安全威胁或违反法律、条款或合理使用要求限制、暂停或终止访问。

10. 第三方服务与数据来源

服务可能依赖第三方登录、支付、云、人工智能、地图、分析、房源和公开数据服务，并受其条款及隐私政策约束。Home AI 使用经官方申请并获准调用 API 的迪拜土地局（DLD）房地产数据；Google Maps 数据及服务通过 Google Cloud 正式采购，并在适用合同、产品条款和授权范围内使用。相关提及不表示 DLD、Google 或其他第三方背书。

数据边界与非专业建议。 本产品基于真实 DLD 成交数据，并在可用时结合真实 DLD 租约合同数据生成。Mock 挂牌、AIGC 项目资料、服务费、设施、装修、景观和单元级私有属性均会明确标注，正式使用前需接入外部数据源核验。本产品不构成正式估值、金融、法律、投资或购买建议。

11. 服务可用性、变更与支持

我们努力提供稳定服务，但不保证始终不中断、无错误或适合每项特定需求。维护、网络、第三方服务、数据延迟、不可抗力或安全事件可导致中断。客服邮箱：ericliang@ok.com；除非另有书面协议，不承诺特定服务等级。

12. 暂停与终止

您可停止使用或申请关闭账号。我们可因严重或重复违约、违法活动、安全风险、欺诈、持续付款失败或法律要求暂停或终止。终止不影响此前产生的义务、权利或责任；关闭后数据按隐私政策及适用法律处理。

13. 免责声明

在法律允许最大范围内，服务按“现状”和“可用”提供；我们不对准确性、完整性、及时性、适销性、特定用途适用性、不侵权或交易结果作明示或默示保证。法律不得排除的责任不受影响。

14. 责任限制

在法律允许最大范围内，我们不对利润、收入、机会、商誉、数据损失或间接、附带、特殊、惩罚性、后果性损失负责。与服务或条款相关的累计责任以事件前 12 个月实际支付的订阅费为限；未支付费用时上限为 US$100。欺诈、故意不当行为、死亡或人身伤害及法律不得限制的责任不受此限。

15. 赔偿

在法律允许范围内，商业用途用户应赔偿其重大违约、违法使用或侵权直接导致的第三方索赔所产生的合理、有证明的损失和费用。个人消费者仅在法律允许且责任源于其自身违法行为时适用。

16. 条款修改

我们可因法律、监管、支付、技术、安全或产品变化更新条款。重大变更将于生效前合理通知；生效后继续使用表示接受。不同意者可停止使用并在续费前取消；法律要求时另行取得同意。

17. 适用法律与争议解决

本条款及相关非合同义务受新加坡法律管辖并按其解释，不考虑冲突法原则。在消费者保护法允许范围内，新加坡法院享有专属管辖权。提起正式程序前，双方应先通过 ericliang@ok.com 善意协商并给予至少 30 日解决时间，但紧急禁令、追索逾期款项或法律不允许延迟事项除外。消费者不可排除的强制性权利不受影响。

18. 其他条款

某项无效或不可执行不影响其余条款。未立即行使权利不构成放弃。未经书面同意您不得转让；我们可在合法重组、合并、融资或业务转让中转让且不减损强制性消费者权利。本条款、退款与取消政策、隐私政策及结账页明确纳入条款构成完整协议。中英文冲突时以英文为准，但消费者所在地强制法律另有要求的除外。

19. 联系方式

• 公司：SERVANAN INTERNATIONAL PTE. LTD.
• UEN：202522010H
• 注册地址：1 Raffles Place, #36-01 One Raffles Place, Singapore 048616
• 支持、退款及法务通知：ericliang@ok.com